EL LIDERAZGO Y LA COMUNICACIÓN
La dinámica del equipo depende en gran medida de la comunicación entre el líder y el equipo. Los líderes deben ser capaces de comunicar la estrategia y la visión de la empresa, así como los objetivos específicos de la organización. La comunicación efectiva entre los líderes y los miembros del equipo permite que todo salga según lo planeado. Esto evita conflictos y problemas que pueden surgir dentro del equipo debido a ineficiencias en la entrega de lo que se necesita.
En términos generales, la comunicación es un proceso importante en el liderazgo y el desarrollo organizacional. Sin una comunicación efectiva, los gerentes, directores o directoras de una empresa no podrán comunicar los objetivos de la empresa al equipo de trabajo.
A pesar de la estrecha relación con el liderazgo, la comunicación en este ámbito se descuidó hace algunos años, quizás porque parecía una tarea sencilla, incluso obvia. Sin embargo, debido a la dinámica de la sociedad y las nuevas tecnologías, los procesos de comunicación no solo son complejos, sino que se han vuelto cada vez más diversos en los últimos años.
Para que el líder tenga una excelente comunicación con su equipo debe tener en cuenta los siguientes elementos:
Empatía. Es extremadamente importante comprender cómo se siente la otra persona y cómo le afectará el mensaje que transmita. Este es el primer paso para ser efectivo.
Controla la situación. Cada mensaje tiene un tiempo y lugar apropiado. Los buenos líderes saben reconocerlos y tienen la capacidad de cambiar el rumbo a su favor. Esta habilidad también se conoce como sincronización.
Escucha activa. Es imposible comunicarse de manera efectiva sin desarrollar primero la capacidad de escuchar a los demás. La comunicación no se trata solo de asignar tareas o dar órdenes, se trata principalmente de comunicar y comprender a la otra persona.
Accesibilidad y transparencia. Pero solo difundir información no es suficiente. Parte de su éxito es la accesibilidad y transparencia con la que se comunican. Cientos de mensajes son inútiles si son difíciles de difundir o si están estructurados en un lenguaje que solo unas pocas personas pueden usar.
Retroalimentación. El liderazgo unidireccional tiene muy poco impacto. En cambio, la comunicación es más precisa si los líderes están interesados en abrir canales y permitir un flujo natural de mensajes entre las partes.
La comunicación posee componentes cognitivos y emocionales. Y los relatos tienden a ser un buen método para la comunicación, ya que se convierten en el formato en el que se produce la información, ya que permiten construir espacios de significado compartido en los que la emoción del relato juega un papel preponderante. Las emociones son el motor de las acciones y las historias, compartiendo experiencias. Juntos, trabajan definiendo un "modelo mental" o código genérico que constituye la base para hacer efectiva la comunicación.
En la era de la globalización, junto con la creciente diversidad y multiculturalidad de los compañeros de la organización, las historias, y especialmente las emociones, son la base común de la comunicación, posibilitando el pensamiento, la voluntad y el comportamiento hacia un objetivo común. La tercera lección será considerar la construcción de un espacio crítico común a través de relatos en los comportamientos comunicativos estratégicos, de los cuales la emoción es el componente aglutinador (codificador) y motivador.
Estas historias son historias sobre cómo ha cambiado una persona, organización, comunidad o vida; despertar el interés de los demás al presentar eventos que indican una ruptura de la armonía inicial o una transición entre el presente y el futuro previsto.
La persuasión a través de la narración es un proceso de comunicación que se caracteriza por contar una historia desequilibrada y las luchas que emprende o debe realizar el protagonista u organización para superar el desequilibrio y lograr una posición u objetivo deseado.
La lucha por restaurar este equilibrio es la trama de la historia, un inquietante giro de estados emocionales, combinado con una interpretación general del mensaje que motiva al receptor a actuar según los deseos del líder o del remitente.
Link de vídeo:
https://youtu.be/IDsLxJ3znKs
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